ביטול והחזרים

1. ההחזר מתבצע על ידי אפל

כל רכישה באפליקציה — מנוי שבועי או שנתי — נגבית על ידי אפל דרך ה-Apple ID שלך.

לכן גם ההחזר הוא של אפל בלבד. אין לנו גישה לכסף הזה, ואיננו יכולים לזכות אותו או לבטל חיוב.

2. איך מבקשים החזר

נכנסים ל-reportaproblem.apple.com ומתחברים עם אותו Apple ID שאיתו קנית.

בוחרים את הרכישה ומגישים בקשה. אפשר גם דרך הקבלה שאפל שולחת במייל.

אפל מחליטה על הבקשה לפי המדיניות שלה ובלוח הזמנים שלה.

3. תקופת ניסיון וביטול מנוי

לשני המסלולים, השבועי והשנתי, תקופת ניסיון חינם של 3 ימים למי שזכאי לה לפי כללי אפל. כדי לא להיות מחויב בסיומה, יש לבטל את המנוי לפחות 24 שעות לפני שהיא נגמרת. האפליקציה מציעה תזכורת יום לפני, אם אישרת התראות.

ביטול מנוי מתבצע בהגדרות ה-iPhone: Apple ID ואז מנויים. זה המקום היחיד שבו אפשר לבטל.

כדאי לבטל לפחות 24 שעות לפני החידוש הבא, אחרת אפל תגבה את התקופה הבאה.

אחרי הביטול החידוש נעצר, הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה, ולא ייגבה חיוב נוסף.

ביטול מנוי אינו החזר על תקופה שכבר שולמה. להחזר יש לפנות לאפל כמפורט למעלה.

4. אם משהו לא עבד

תקלה בשירות עצמו — גישה שלא נפתחה אחרי תשלום, חיוב כפול, מאמן שלא עונה — כתוב לנו ל-orianter.biz@gmail.com וצרף את מזהה החשבון ממסך ההגדרות.

נתקן את מה שאפשר לתקן מצדנו, ונאשר את הבעיה מול אפל אם תבקש מהם החזר.