תמיכה

מה זה תרים

תרים היא אפליקציית אימוני כוח בעברית ל-iPhone: תוכנית אימונים שבועית שנבנית משאלון קצר, יומן אימונים ומשקל, מחשבון קלוריות ויומן ארוחות, וצ'אט עם מאמן הכושר של האפליקציה.

אין הרשמה ואין סיסמה. הרכישות נשמרות על מזהה חשבון אנונימי שנוצר במכשיר ומגובה בכספת המפתחות של iCloud.

יצירת קשר

כתבו לנו ל-orianter.biz@gmail.com. בדרך כלל נחזור אליכם תוך יום עסקים.

כדי שנוכל לאתר את החשבון, צרפו לפנייה את מזהה החשבון (ראו בהמשך) ותארו מה קרה ובאיזה מסך.

איפה מוצאים את מזהה החשבון

באפליקציה: מסך ההגדרות, בקטע "החשבון שלך", לוחצים על "העתקת המזהה". המזהה מועתק, ואפשר להדביק אותו במייל.

זה המזהה היחיד שיש לנו עבורכם — אין לנו שם, טלפון או אימייל — ולכן בלעדיו לא נוכל לאתר רכישה או למחוק את הרשומה שלכם.

שחזור רכישות

מכשיר חדש, התקנה מחדש או מנוי שלא נפתח: במסך ההגדרות באפליקציה לוחצים על "שחזור רכישות". הכפתור מופיע גם במסך הרכישה.

השחזור עובד עם אותו Apple ID שאיתו נקנה המנוי, לכן ודאו שה-iPhone מחובר אליו ב-App Store.

אם אחרי השחזור הגישה עדיין לא נפתחה, כתבו ל-orianter.biz@gmail.com וצרפו את מזהה החשבון.

ביטול מנוי

המנוי מנוהל על ידי אפל. מבטלים בהגדרות ה-iPhone: לוחצים על השם שלכם (Apple ID), אחר כך על מנויים, בוחרים בתרים ולוחצים על ביטול המנוי.

כדי לא להיות מחויבים בתקופה הבאה, או בסוף תקופת הניסיון, יש לבטל לפחות 24 שעות לפני החידוש. אחרי הביטול הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה.

מחיקת האפליקציה אינה מבטלת את המנוי, ואין לנו אפשרות לבטל מנוי עבורכם.

החזרים

החזר על רכישה באפליקציה מבקשים מאפל, בכתובת reportaproblem.apple.com, עם אותו Apple ID. הפרטים המלאים בעמוד "ביטול והחזרים".

Support (English)

Tarim is a Hebrew strength-training app for iPhone: a weekly plan built from a short questionnaire, a workout and weight log, a calorie calculator and food log, and a chat with the app's fitness coach. There is no sign-up; purchases are held by an anonymous account identifier kept in iCloud Keychain.

Contact: email orianter.biz@gmail.com and include your account identifier. We usually reply within one business day.

Your account identifier: in the app, open Settings, find "החשבון שלך" (Your account) and tap "העתקת המזהה" (Copy identifier).

Restore purchases: in the app, open Settings and tap "שחזור רכישות" (Restore purchases); the button is also on the purchase screen. Use the same Apple ID the subscription was bought with.

Cancel a subscription: iPhone Settings → your name (Apple ID) → Subscriptions → Tarim → Cancel Subscription, at least 24 hours before the renewal. Deleting the app does not cancel the subscription, and we cannot cancel it for you.

Refunds for in-app purchases are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.